Questions Fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur nos audits, solutions, processus et engagements.

Audits Stratégiques

Combien de temps prend un audit DLCB ?

Entre 8 et 12 jours ouvrés selon le type d'audit choisi. Le délai commence après réception des accès nécessaires et réalisation du cadrage initial lors de l'appel de lancement.

Blueprint (Architecture & Cloud) : 10 jours ouvrés
Mindset IA (Intelligence Artificielle) : 12 jours ouvrés
Growth Engine (Stratégie de Croissance) : 8 jours ouvrés

L'audit est-il vraiment déductible à 100% du projet final ?

Oui, c'est un engagement contractuel.

Si vous décidez de réaliser votre projet avec DLCB Innovation dans les 6 mois suivant la livraison de l'audit, le montant payé pour l'audit est intégralement soustrait de la facture finale du projet.

Exemple concret :
Vous commandez un Audit Mindset IA à 790 € HT. Après analyse, vous décidez de développer une solution d'Agents IA avec nous pour 18 000 € HT. Votre facture finale sera de 17 210 € HT (18 000 - 790).

Puis-je combiner plusieurs audits ?

Absolument. Nous proposons même un Pack Vision 360 qui combine les trois audits (Blueprint + Mindset IA + Growth Engine) à un tarif préférentiel de 1 690 € HT au lieu de 1 870 € HT, soit une économie de 180 euros.

Ce pack inclut également une session stratégique de synthèse de 2 heures pour prioriser les actions et une roadmap unifiée sur 18 mois.

Que contient exactement le livrable d'un audit ?

Chaque audit comprend :

Document PDF détaillé : Entre 20 et 40 pages selon le type d'audit, avec analyses, recommandations et roadmap
Schémas techniques : Architecture maps, diagrammes de flux, wireframes (selon l'audit)
Roadmap priorisée : Actions recommandées sur 12 à 18 mois avec estimation d'impact et de ROI
Estimations budgétaires : Fourchettes de coûts pour chaque recommandation
Session de présentation : 1 heure de présentation avec notre équipe pour décortiquer les résultats
Support post-livraison : 30 jours de questions/réponses par email

Les livrables incluent également des fichiers sources éditables (Excel pour les roadmaps, SVG pour les schémas).

Avez-vous besoin d'accès à mes systèmes pour réaliser l'audit ?

Oui, selon le type d'audit choisi :

Blueprint (Architecture & Cloud) :
Accès serveurs en lecture seule, accès console Cloud (AWS/Azure/GCP) en mode viewer

Mindset IA (Intelligence Artificielle) :
Accès bases de données (lecture seule), accès CRM et outils métier, exports de données si nécessaire

Growth Engine (Stratégie de Croissance) :
Accès Google Analytics, outils de tracking (Hotjar, Mixpanel), données de conversion

Garanties de sécurité :
Tous les accès sont sécurisés (VPN, authentification forte), temporaires (supprimés dès fin d'audit), couverts par un accord de confidentialité (NDA signé avant tout échange).

Que se passe-t-il après la livraison de l'audit ?

Vous avez trois options totalement libres :

Option 1 : Réaliser le projet avec nous. Le montant de l'audit est alors déduit à 100% de la facture finale.

Option 2 : Utiliser l'audit en interne ou avec un autre prestataire. Vous êtes propriétaire de l'audit et libre de l'utiliser comme vous le souhaitez.

Option 3 : Ne rien faire pour le moment. Vous conservez l'audit pour référence future, sans aucune obligation.

Il n'y a aucune pression commerciale de notre part. Notre objectif est de vous fournir une analyse honnête et actio

nnable.

Proposez-vous des audits pour des projets déjà en cours ?

Oui, nous réalisons régulièrement des audits de santé digitale sur des projets existants.

Ces audits sont particulièrement utiles pour :

• Identifier les opportunités d'optimisation

• Détecter les risques techniques (dette technique, vulnérabilités)

• Évaluer la qualité du code et de l'architecture avant une levée de fonds

• Préparer une migration ou une refonte

• Obtenir un second avis technique indépendant

Quel est le délai pour réserver un audit ?

Nous acceptons maximum 8 audits simultanés pour garantir la qualité de nos analyses.

Délai moyen de démarrage : Entre 5 et 10 jours ouvrés après réservation, selon notre planning actuel.

Pour réserver votre place : contactez-nous via le formulaire ou directement à contact@dlcb-innovation.fr

Projets de Développement

Combien de temps prend un développement complet ?

Cela dépend de la complexité du projet :

MVP (Minimum Viable Product) :
Entre 4 et 8 semaines pour une première version fonctionnelle testable

Projet complet de l'analyse au déploiement en production :
Entre 3 et 6 mois en moyenne

Projet complexe multi-modules :
6 mois et plus

Nous privilégions une approche agile avec des livraisons itératives toutes les 2 semaines, ce qui vous permet de voir votre produit grandir progressivement.

Quels sont vos tarifs moyens pour un projet de développement ?

Nos projets sont tous sur mesure, donc les tarifs varient considérablement selon la complexité.

Ordre de grandeur :
MVP simple : À partir de 5 000 € HT
Plateforme web complète : 15 000 à 30 000 € HT
Solution complexe (IA, XR, multi-modules) : 30 000 à 100 000 € HT et plus

Transparence :
Nous établissons toujours un devis détaillé ligne par ligne après l'audit ou le premier rendez-vous de cadrage, afin que vous compreniez exactement ce que vous payez.

Qui sera propriétaire du code source développé ?

Vous, à 100%.

Dès le paiement final du projet, vous recevez :

• L'intégralité du code source (repository Git complet)

• La documentation technique complète

• Les accès serveur et base de données

• Tous les fichiers de design (Figma, maquettes)

Zéro vendor lock-in :
Vous êtes libre de continuer le développement en interne ou avec un autre prestataire. Nous ne retenons rien.

Notre propriété :
Nous conservons uniquement la propriété intellectuelle de nos méthodologies, frameworks génériques et outils réutilisables (pas spécifiques à votre projet).

Proposez-vous de la maintenance après livraison du projet ?

Oui, nous proposons des contrats de maintenance évolutive sur mesure.

Ce qui est inclus dans la maintenance :
Monitoring des performances (uptime, vitesse, erreurs). Mises à jour de sécurité régulières. Corrections de bugs. Ajout de fonctionnalités (selon forfait). Support technique par email et téléphone.

Formules disponibles :
Maintenance corrective seule (bugs uniquement) : À partir de 200 € HT/mois
Maintenance évolutive (bugs + améliorations) : À partir de 500 € HT/mois
Support premium (SLA renforcé, hotline prioritaire) : Sur devis

La maintenance est optionnelle mais fortement recommandée pour garantir la pérennité de votre investissement.

Travaillez-vous avec des indépendants ou avez-vous une équipe interne ?

Nous avons une équipe core interne composée de :

• Développeurs full-stack (React, Node.js, Python)

• Data scientists et ML engineers

• Designers UX/UI

• Chefs de projet agiles

Pour des besoins très spécifiques (technologies de niche, langues rares), nous collaborons avec des partenaires experts triés sur le volet.

Vous avez toujours un seul interlocuteur : le chef de projet qui coordonne l'ensemble de l'équipe.

Proposez-vous des paiements échelonnés ?

Oui, pour tous les projets supérieurs à 10 000 € HT.

Échéancier type :
30% à la signature du devis (acompte)
40% à la livraison du MVP fonctionnel
30% à la mise en production finale

Pour des projets plus importants (> 50 000 € HT), nous pouvons établir un échéancier personnalisé avec 4 à 6 tranches.

Moyens de paiement acceptés :
Virement bancaire SEPA, carte bancaire via Stripe (pour les montants < 5 000 €).

Quelles technologies utilisez-vous ?

Nous adaptons la stack technologique à chaque projet plutôt que d'imposer nos préférences.

Frontend : React, Next.js, Vue.js, TypeScript, Tailwind CSS
Backend : Node.js, Python (Django, FastAPI), PostgreSQL, MongoDB
Cloud & Infrastructure : AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes, Terraform
IA & Data : GPT-4, Claude API, TensorFlow, PyTorch, LangChain
Mobile : React Native, Flutter (selon les besoins)

Nous privilégions toujours des technologies éprouvées, bien documentées et maintenables dans la durée.

Sécurité & Confidentialité

Comment garantissez-vous la confidentialité de mes données ?

Nous appliquons une politique Privacy by Design stricte :

Avant tout échange :
Signature d'un accord de confidentialité (NDA) si vous le souhaitez

Pendant le projet :
Chiffrement end-to-end de toutes les communications. Hébergement exclusif en Europe (France ou Allemagne). Accès limités strictement aux membres de l'équipe projet. Journalisation complète des accès (audit trail).

Après le projet :
Suppression de toutes vos données de nos systèmes (sauf obligations légales comptables). Restitution complète de tous les fichiers et accès.

Conformité RGPD : 100% de nos projets respectent le Règlement Général sur la Protection des Données.

Êtes-vous conformes RGPD ?

Oui, à 100%.

Tous nos processus, contrats et solutions techniques sont conçus dans le respect du RGPD :

• Données hébergées exclusivement dans l'Union Européenne

• Accords de Sous-Traitance (DPA) conformes avec tous nos fournisseurs

• Procédures documentées pour l'exercice des droits (accès, rectification, effacement)

• Formation régulière de nos équipes au RGPD

• Délégué à la Protection des Données (DPO) disponible : dpo@dlcb-innovation.fr

Pour les projets sensibles (santé, finance), nous pouvons obtenir des certifications supplémentaires (HDS pour la santé, par exemple).

Mes données seront-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?

Jamais. Vos données restent strictement confidentielles.

Lorsque nous utilisons des modèles d'IA commerciaux (GPT-4, Claude), nous utilisons des contrats avec clause Zero Data Retention, ce qui signifie :

• Vos données ne sont pas stockées par le fournisseur d'IA

• Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles

• Les requêtes et réponses sont supprimées immédiatement après traitement

C'est un engagement contractuel que nous prenons très au sérieux.

Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?

Nous avons une procédure de gestion des incidents de sécurité conforme au RGPD :

Détection : Systèmes de monitoring 24/7 et détection d'anomalies
Notification immédiate : Vous êtes informé sous 24 heures maximum
Analyse forensique : Investigation pour identifier la cause et l'étendue
Notification CNIL : Si nécessaire, déclaration à la CNIL sous 72 heures
Correction : Mise en place des mesures correctives immédiates
Rapport : Documentation complète de l'incident et des actions prises

Historique : À ce jour, nous avons un historique de zéro incident de sécurité ayant entraîné une fuite de données.

Tarifs & Facturation

Acceptez-vous les paiements en cryptomonnaie ?

Non, actuellement nous acceptons uniquement :

• Virements bancaires SEPA (privilégié pour les montants > 5 000 €)

• Paiements par carte bancaire via Stripe (pour les montants < 5 000 €)

Facturez-vous en HT ou TTC ?

Tous nos tarifs sont affichés hors taxes (HT).

Pour les clients en France :
TVA française au taux en vigueur (20%) appliquée sur la facture finale

Pour les clients européens (hors France) avec numéro de TVA intracommunautaire valide :
Autoliquidation de la TVA (pas de TVA française facturée)

Pour les clients hors Union Européenne :
Pas de TVA européenne

La TVA est déductible pour les entreprises assujetties.

Proposez-vous des réductions pour les associations ou ONG ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour :

• Les associations à but non lucratif

• Les ONG

• Les structures de l'économie sociale et solidaire (ESS)

• Les projets à impact social ou environnemental fort

Ces tarifs sont étudiés au cas par cas selon votre projet et votre budget. Contactez-nous pour en discuter : contact@dlcb-innovation.fr

Y a-t-il des frais cachés dans vos devis ?

Absolument aucun.

Nos devis détaillent ligne par ligne chaque poste budgétaire avec une description claire de ce qui est inclus.

Le prix annoncé est le prix final, sauf si vous demandez des modifications majeures en cours de projet (ajout de fonctionnalités non prévues initialement, changement de périmètre).

Dans ce cas, nous établissons un avenant au devis avec votre accord préalable.

Transparence totale : C'est une de nos valeurs fondamentales.

Tech Club

Le Tech Club est-il vraiment gratuit ?

Non, le Tech Club est une communauté premium sur candidature avec une cotisation annuelle de 1 200 € HT.

Ce que cela inclut :
12 tables rondes stratégiques par an. 4 dîners de networking exclusifs. Veille stratégique bimensuelle. 2 sessions de mentorat individuel. Accès prioritaire aux innovations DLCB. Annuaire privé des membres.

Nombre de places limité : 100 membres maximum (67 actuellement).

Quelle est la différence entre le Tech Club et le Tech Lab ?

Tech Lab :
Formation technique. Ateliers pratiques, masterclasses, démonstrations (PoC). Pour équipes techniques qui veulent apprendre à implémenter des solutions.

Tech Club :
Stratégie et networking. Tables rondes, dîners, mentorat. Pour décideurs (CTO, CEO, CIO) qui veulent élever leur réflexion stratégique.

Les deux sont complémentaires mais distincts : le Lab c'est le "savoir-faire", le Club c'est le "savoir-être".

Puis-je candidater si je suis consultant indépendant ?

Oui, si vous êtes consultant senior avec :

• Des clients significatifs

• Une expertise stratégique à partager avec la communauté

• Un réel intérêt pour l'intelligence collective

Nous évaluons chaque candidature individuellement.

Mes données Tech Club seront-elles partagées avec des partenaires ?

Jamais. Vos informations restent strictement confidentielles.

La liste des membres n'est partagée avec personne. L'annuaire privé n'est accessible qu'aux membres validés. Nous ne revendons aucune base de données.

Chatham House Rule : Ce qui est partagé dans le Club reste dans le Club.

Questions Techniques

Proposez-vous de l'hébergement web ?

Nous ne sommes pas un hébergeur, mais nous déployons votre solution sur l'infrastructure Cloud de votre choix :

• Amazon Web Services (AWS)

• Microsoft Azure

• Google Cloud Platform (GCP)

• OVHcloud

Nous pouvons vous conseiller sur le meilleur choix selon vos besoins (performance, coûts, conformité).

Les sites que vous développez sont-ils optimisés pour le référencement (SEO) ?

Oui, systématiquement.

SEO technique inclus dans tous nos projets web :
Temps de chargement optimisé (< 2 secondes). Structure HTML sémantique. Meta tags (title, description) optimisés. Sitemap XML généré automatiquement. Données structurées Schema.org. URLs propres et indexables. Responsive mobile-first. Accessibilité WCAG 2.1 AA.

SEO de contenu (optionnel) :
Rédaction de contenus optimisés. Stratégie de mots-clés. Netlinking.

Proposez-vous des formations pour mon équipe ?

Oui, chaque projet inclut une formation de vos équipes à l'utilisation de l'outil livré.

Formation standard (incluse) :
1 à 2 jours selon la complexité. Sessions hands-on avec cas pratiques. Documentation utilisateur fournie.

Formations avancées (sur devis) :
Formation technique approfondie sur le code. Formation aux technologies utilisées (React, Python, etc.). Sessions de coaching pour montée en compétences.

Puis-je voir des exemples de vos réalisations ?

Par souci de confidentialité, nous ne publions pas de portfolio public.

Lors de notre premier rendez-vous, nous partageons :

• Des études de cas détaillées anonymisées

• Des captures d'écran de projets (avec accord client)

• Des projets correspondant spécifiquement à votre secteur

Contact & Support

Quel est votre délai de réponse ?

Pour les demandes de contact :
Réponse sous 24 heures (jours ouvrés)

Pour les clients en projet actif :
Support technique sous 4 heures en moyenne (jours ouvrés)

Pour les urgences (clients avec contrat de maintenance premium) :
Réponse sous 2 heures, y compris le soir et le week-end

Proposez-vous un support d'urgence ?

Oui, pour les clients disposant d'un contrat de maintenance premium.

Support premium inclut :
Hotline téléphonique dédiée. Temps de réponse garanti sous 2 heures. Intervention possible le soir et le week-end. SLA (Service Level Agreement) contractualisé.

Comment puis-je prendre rendez-vous avec votre équipe ?

Trois options :

Option 1 : Formulaire de contact sur notre page "Prendre RDV"
Option 2 : Email direct à contact@dlcb-innovation.fr
Option 3 : Widget Calendly sur notre site (sélection directe de créneau)

Premier appel : Gratuit, sans engagement, durée 30 minutes.

Travaillez-vous à distance ou sur site ?

Nous travaillons principalement à distance (remote-first), ce qui nous permet de :

• Collaborer avec des clients partout en France et en Europe

• Optimiser les coûts (pas de frais de déplacement)

• Maintenir une grande flexibilité

Ateliers en présentiel si nécessaire :
Pour les phases de cadrage complexes, les formations d'équipe, ou sur demande client, nous organisons des sessions en présentiel.

Une Autre Question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@dlcb-innovation.fr
Téléphone : [À compléter si souhaité]

Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures (jours ouvrés).

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